返金ポリシー

返金・返品ポリシー

14日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、info@ate.erikasonoda.comまでお問い合わせください。

返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：

〒171-0031
東京都豊島区目白3-4-2 アビテ目白804
Atelier Mischief

返品が承認されましたら、パッケージの発送方法と発送先に関するご案内をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@ate.erikasonoda.comまでいつでもお問い合わせください。

返品送料
商品に欠陥がある場合、または誤配送の場合は、返送料を当店が負担いたします。お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）による返品の場合は、返送料はお客様のご負担となります。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
受注生産品およびカスタマイズ品（特別な注文、パーソナライズされている商品など）、セール商品、ギフトカードは返品できません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

交換
お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途ご購入いただけます。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。返品を承認してから16営業日以上経過した場合は、info@ate.erikasonoda.comまでお問い合わせください。